ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Evisa Travel Services S.L. (nachfolgend „MyTripVisa“), einem spanischen Unternehmen mit Sitz in C/ Demetrio López 5, 5A, 28027 Madrid, Spanien, und jeder natürlichen oder juristischen Person (dem „Kunden“ oder „Nutzer“), die unsere Informations- und Visumsvermittlungsdienste über die Domains mytripvisa.com und deren Anwendungs-Subdomains (z. B. apply.mytripvisa.com) nutzt.

1. NATUR DER DIENSTLEISTUNG UND BEHÖRDLICHER HAFTUNGSAUSSCHLUSS

1.1. Private Agentur: MyTripVisa ist eine private Verwaltungsagentur, die auf die Vermittlung und Logistik von Reisedokumenten spezialisiert ist. Wir sind WEDER mit einer Regierungsbehörde, Botschaft oder offiziellen Abteilung verbunden, NOCH werden wir von einer solchen unterstützt.

1.2. Unabhängigkeit: Der Kunde erkennt an, dass er einen privaten Vermittlungsdienst beauftragt. Offizielle Regierungswebsites stehen für Direktanträge zur Verfügung, oft zu geringeren Kosten (nur die staatliche Gebühr). Durch die Nutzung unserer Dienste entscheidet sich der Kunde für die Zahlung einer zusätzlichen Servicegebühr für professionelle Prüfung, Unterstützung und technische Bearbeitung.

1.3. Leistungsumfang: Unsere Dienstleistung besteht aus:

Bereitstellung aktueller Informationen zu Visabestimmungen und Reisegenehmigungen.
Überprüfung, Formatierung und Aufbereitung der Daten und Unterlagen des Kunden zur Fehlerminimierung.
Einreichung des elektronischen Antrags bei den zuständigen Regierungsbehörden über unsere sichere technische Plattform (betrieben durch unseren Partner Voyzo Inc.).
Bereitstellung von Echtzeit-Updates und Zustellung des endgültigen Reisedokuments.

2. PREISE UND ZAHLUNGSSTRUKTUR

2.1. Gesamtpreis: Der beim Checkout angezeigte Gesamtpreis ist ein konsolidierter Betrag („Bundle“), der sich zusammensetzt aus:

Regierungsgebühr: Die offiziellen Kosten, die von der Regierung des Ziellandes für die Ausstellung des Visums oder der Genehmigung erhoben werden.
Servicegebühr: Unsere professionelle Gebühr für Vermittlung, Datenprüfung, Wartung der technischen Plattform und 24/7-Kundensupport.

2.2. Zahlungsabwicklung: Evisa Travel Services S.L. (MyTripVisa) ist der verantwortliche Händler (Merchant of Record) und die rechtliche Einheit, die für die Transaktion verantwortlich ist. Zahlungen werden sicher über Gateways von Drittanbietern (z. B. Square) abgewickelt. Die Belastung auf der Kredit- oder Debitkartenabrechnung des Kunden erscheint unter der Kennung „MyTripVisa“. Mit Abschluss der Zahlung ermächtigt der Kunde MyTripVisa, den Gesamtbetrag einzuziehen, und seinen technischen Dienstleister Voyzo, den erforderlichen Teil dieser Mittel zur Zahlung der Regierungsgebühren im Namen des Kunden zu verwenden.

3. STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

3.1. Allgemeine Regel: Aufgrund der Beschaffenheit unserer Dienstleistungen (personalisierte digitale Bearbeitung von Verwaltungsdokumenten) ist das Widerrufsrecht begrenzt, sobald mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wurde.

3.2. Anspruch auf 100% Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung (100 % des gezahlten Gesamtbetrags, einschließlich Servicegebühr und Regierungsgebühr) wird NUR gewährt, wenn der Kunde die Stornierung beantragt, BEVOR der Antrag bei der zuständigen Regierungsbehörde eingereicht wurde.

3.3. Nicht erstattungsfähige Phase: Sobald der Antrag effektiv an das Regierungssystem übermittelt und die offizielle Gebühr an die Behörden gezahlt wurde, gilt die Dienstleistung gemäß Artikel 103 des spanischen allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher (LGDCU) als „vollständig ausgeführt“ oder „in einem fortgeschrittenen Stadium der Ausführung“. In dieser Phase:

KEINE RÜCKERSTATTUNG der Servicegebühr.
KEINE RÜCKERSTATTUNG der Regierungsgebühr, da diese Mittel bereits an die Staatskasse des Ziellandes abgeführt wurden und nicht rückforderbar sind.

3.4. Ergebnisneutralität: Die Rückerstattungsrichtlinie gilt unabhängig von der Entscheidung der Regierung (Genehmigung, Ablehnung oder Verzögerung).

4. RICHTIGKEIT DER INFORMATIONEN UND VERANTWORTUNG DES KUNDEN

4.1. Wahrhaftigkeit: Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, genaue, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

4.2. Folgen von Fehlern: Jeder Fehler in den bereitgestellten Daten (z. B. Passnummer, Ablaufdatum, Schreibweise des Namens) kann zur sofortigen Ablehnung des Visums oder zur Ungültigkeit des Dokuments bei der Ankunft am Zielort führen.

4.3. Keine Haftung für Folgeschäden: MyTripVisa haftet unter keinen Umständen für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Flüge, Hotelbuchungen, Landtransporte oder sonstige reisebezogene Ausgaben, unabhängig davon, ob diese Kosten durch fehlerhafte Angaben des Kunden, technische Verzögerungen oder andere im Zusammenhang mit der Dienstleistung stehende Ursachen entstehen.

5. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG BEZÜGLICH REGIERUNGSHANDLUNGEN

5.1. Souveräne Entscheidung: MyTripVisa agiert als Vertreter. Die endgültige Entscheidung über die Erteilung oder Ablehnung eines Visums liegt ausschließlich bei der Regierung des Ziellandes.

5.2. Keine Garantien: Wir garantieren nicht, dass ein Visum ausgestellt wird.

5.3. Externe Verzögerungen: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Ausfälle des Regierungssystems, zusätzliche administrative Prüfungen oder Änderungen der Einwanderungspolitik verursacht werden.

5.4. Indirekte Schäden: Die Haftung von MyTripVisa ist streng auf die vom Kunden gezahlte professionelle Servicegebühr beschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für finanzielle, geschäftliche oder emotionale Verluste sowie für Kosten Dritter (z. B. Stornogebühren der Fluggesellschaft), die sich aus der Bearbeitungszeit, der endgültigen Verwaltungsentscheidung oder technischen Unterbrechungen ergeben.

6. GEISTIGES EIGENTUM UND TECHNOLOGIEPARTNER

6.1. Eigentum: Alle Inhalte, Marken und Software auf mytripvisa.com und apply.mytripvisa.com sind das ausschließliche Eigentum von MyTripVisa oder seinen Lizenzgebern.

6.2. Plattform-Anbieter: Unser Antragsportal wird von Voyzo Inc. betrieben. Dem Kunden wird eine begrenzte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung dieses Portals ausschließlich zum Zwecke der Einreichung seines persönlichen Visumantrags gewährt.

7. DATENSCHUTZ

7.1. Rollen: In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679:

Evisa Travel Services S.L. (MyTripVisa) fungiert als Verantwortlicher.
Voyzo Inc. fungiert als Auftragsverarbeiter.

7.2. Verarbeitungszweck: Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Reisegenehmigung erhoben. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7.3. Domainübergreifende Einwilligung: Wir verwenden die CookieYes-Technologie, um Ihre Datenschutzpräferenzen zu verwalten. Eine auf unserer Hauptdomain erteilte Einwilligung wird mit unseren Anwendungs-Subdomains geteilt, um eine nahtlose und rechtskonforme Nutzererfahrung zu gewährleisten.

8. ÄNDERUNGEN

MyTripVisa behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich für eine bestimmte Bestellung ist die Version, die zum Zeitpunkt des Zahlungsabschlusses durch den Kunden veröffentlicht ist.

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Spanien. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterwerfen sich die Parteien der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Madrid, Spanien, sofern nicht Verbraucherschutzgesetze zwingend die Gerichte am Wohnsitz des Kunden vorschreiben.